Yasal Bilgiler

Firma Bilgileri ve İletişim

Satıcı / Veri sorumlusu: AVCILAR GRUP GIDA İNŞAAT VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Köşem Kuruyemiş)

Adres: Kültür Mahallesi, 75. Yıl Caddesi, 49120 Merkez / Muş

Vergi dairesi / no: Muş Vergi Dairesi / 1061596443
MERSİS: 0106159644300001
Ticaret sicili: Muş Ticaret ve Sanayi Odası / 5625

E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 315 88 72
İnternet sitesi: https://kosemkuruyemis.com.tr

Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Satıcı / Veri sorumlusu: AVCILAR GRUP GIDA İNŞAAT VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Köşem Kuruyemiş)

Adres: Kültür Mahallesi, 75. Yıl Caddesi, 49120 Merkez / Muş

Vergi dairesi / no: Muş Vergi Dairesi / 1061596443
MERSİS: 0106159644300001
Ticaret sicili: Muş Ticaret ve Sanayi Odası / 5625

E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 315 88 72
İnternet sitesi: https://kosemkuruyemis.com.tr

Kapsam ve verilerin elde edilmesi

Bu metin, Köşem Kuruyemiş internet mağazasında üyelik, sipariş, teslimat, fatura ve müşteri iletişimi işlemlerindeki kişisel veriler hakkında bilgi verir. Veriler; internet sitesindeki formlar, sipariş ve hesap işlemleri, e-posta ve müşteri tarafından iletilen talepler üzerinden elektronik olarak elde edilir.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Ad, soyad, telefon, e-posta, sipariş ve teslimat bilgileri; hesabın yönetimi, siparişin kurulması, hazırlanması, teslimi ve satış sonrası destek için sözleşmenin kurulması veya ifası kapsamında işlenir (6698 sayılı Kanun m.5/2-c).
• Fatura adresi ve mevzuatın gerektirdiği kimlik/vergi bilgileri; faturalama, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülükleri için işlenir (m.5/2-a ve ç).
• Talep, şikâyet, iptal ve iade kayıtları; başvuruların sonuçlandırılması ve hakların korunması için işlenir (m.5/2-c, ç ve e).
• Siteye erişim ve işlem güvenliği kayıtları; kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet güvenliğinin sağlanması amacıyla, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek koşuluyla meşru menfaat kapsamında işlenir (m.5/2-f).

Alışverişin gerçekleştirilmesi için gereken işlemler pazarlama iznine bağlı değildir. Ticari ileti gönderimi ve zorunlu olmayan takip işlemleri için gereken izinler ayrıca alınmalıdır; bu metni okumak tek başına açık rıza anlamına gelmez.

Verilerin paylaşılması

İşlemin gerektirdiği ölçüde veriler; e-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcısı ikas, seçilen ödeme yöntemi kapsamında ödeme/banka hizmetleri, teslimat ve iade için Aras Kargo, faturalama ve muhasebe hizmetleri ile kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Her aktarım ilgili işlemin amacı ve yasal dayanağı ile sınırlıdır. Yurt dışına aktarım gerektiren hizmetlerde Kanun’un 9. maddesindeki koşulların sağlanması gerekir.

Saklama ve güvenlik

Veriler ilgili işlemin gerektirdiği süre, yasal saklama yükümlülükleri ve hakların korunması için geçerli süreler esas alınarak tutulur. İşleme şartları ortadan kalktığında mevzuata uygun silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır. İletişim mesajlarında kart şifresi, CVV veya gereksiz hassas bilgi paylaşmayınız.

Haklarınız ve başvuru

Kanun’un 11. maddesi uyarınca; verinizin işlenip işlenmediğini ve işlenme amacını öğrenebilir, bilgi isteyebilir, aktarım yapılan üçüncü kişileri sorabilir, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini, şartları varsa silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analizle aleyhinize doğan sonuca itiraz ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep haklarınız saklıdır.

Başvurunuzu yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak veya daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine iletebilirsiniz. Kimliğinizin doğrulanabilmesi ve talebin anlaşılması için gerekli bilgileri ekleyiniz. Başvurular mevzuat çerçevesinde en geç 30 gün içinde yanıtlanır; ayrıca maliyet gerektiren işlemlerde Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı / Veri sorumlusu: AVCILAR GRUP GIDA İNŞAAT VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Köşem Kuruyemiş)

Adres: Kültür Mahallesi, 75. Yıl Caddesi, 49120 Merkez / Muş

Vergi dairesi / no: Muş Vergi Dairesi / 1061596443
MERSİS: 0106159644300001
Ticaret sicili: Muş Ticaret ve Sanayi Odası / 5625

E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 315 88 72
İnternet sitesi: https://kosemkuruyemis.com.tr

Konu ve Kapsam

Bu sözleşme, alıcının Köşem Kuruyemiş internet mağazasından elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Siparişe Özgü Bilgiler

Siparişinize ait ürünler, gramajlar, adetler, vergiler dâhil toplam tutar, teslimat bedeli, alıcı ve adres bilgileri ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Siparişe özel sözleşme, sipariş oluşturulduktan sonra e-posta ile iletilir.

Sipariş, Ödeme ve Teslimat

Ürünün özellikleri, gramajı, miktarı, vergiler dâhil fiyatı, kargo gideri ve toplam ödeme tutarı sipariş öncesinde gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce adresini ve seçtiği ürünleri kontrol edebilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur; bildirilmemiş ek ücretler talep edilmez.

Ürün, siparişte belirtilen adrese taahhüt edilen sürede teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin mevzuat istisnası saklı kalmak üzere yasal 30 günlük azami süre aşılmaz. İfa imkânsızlaşırsa durum 3 gün içinde bildirilir ve tahsil edilen bedeller, teslimat gideri dâhil, bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Tek başına stokta bulunmama, imkânsızlık sayılmaz. Teslime kadar oluşan kayıp ve hasar konusundaki satıcı sorumluluğu kanunla belirlenir.

Cayma, İptal ve İade

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe veya cezai şart olmaksızın cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Bildiriminizi [email protected] adresine veya şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası, ad-soyad ve talebin açıkça belirtilmesi işlemi kolaylaştırır. Telefonla önceden onay alma zorunluluğu yoktur.

Cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde geri gönderiniz. İade taşıyıcımız Aras Kargo’dur. Gönderi kodu ve sevk bilgileri için bizimle iletişim kurabilirsiniz; bu iletişim şartı yasal cayma hakkınızı sınırlandırmaz. Aras Kargo ile iadede iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf yüklemeden ürünün alınması sağlanır.

Bedel iadesi, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden; başka taşıyıcı seçilmişse ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız yapılır. Teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminden başlar. Kanunen iadesi gereken teslimat masrafları da geri ödenir.

Ürüne göre uygulanabilen istisnalar

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde; kişisel isteğe özel hazırlanan ürünlerde; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde kanuni cayma istisnaları uygulanabilir. Bütün gıda ürünleri otomatik olarak iade dışı değildir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin kanuni haklar bu istisnalardan etkilenmez.

Ayıplı Ürün ve Başvurular

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, şartları varsa ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim hakları saklıdır. Sorunun ve sipariş bilgisinin yazılı iletilmesi incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf veya taşıyıcı tutanağı bulunmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; ilgili şartlar ve dava şartı arabuluculuk hükümleri çerçevesinde tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

İptal, Cayma ve İade Koşulları

Satıcı / Veri sorumlusu: AVCILAR GRUP GIDA İNŞAAT VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Köşem Kuruyemiş)

Adres: Kültür Mahallesi, 75. Yıl Caddesi, 49120 Merkez / Muş

Vergi dairesi / no: Muş Vergi Dairesi / 1061596443
MERSİS: 0106159644300001
Ticaret sicili: Muş Ticaret ve Sanayi Odası / 5625

E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 315 88 72
İnternet sitesi: https://kosemkuruyemis.com.tr

Cayma, İptal ve İade

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe veya cezai şart olmaksızın cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Bildiriminizi [email protected] adresine veya şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası, ad-soyad ve talebin açıkça belirtilmesi işlemi kolaylaştırır. Telefonla önceden onay alma zorunluluğu yoktur.

Cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde geri gönderiniz. İade taşıyıcımız Aras Kargo’dur. Gönderi kodu ve sevk bilgileri için bizimle iletişim kurabilirsiniz; bu iletişim şartı yasal cayma hakkınızı sınırlandırmaz. Aras Kargo ile iadede iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf yüklemeden ürünün alınması sağlanır.

Bedel iadesi, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden; başka taşıyıcı seçilmişse ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız yapılır. Teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminden başlar. Kanunen iadesi gereken teslimat masrafları da geri ödenir.

Ürüne göre uygulanabilen istisnalar

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde; kişisel isteğe özel hazırlanan ürünlerde; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde kanuni cayma istisnaları uygulanabilir. Bütün gıda ürünleri otomatik olarak iade dışı değildir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin kanuni haklar bu istisnalardan etkilenmez.

Ayıplı Ürün ve Başvurular

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, şartları varsa ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim hakları saklıdır. Sorunun ve sipariş bilgisinin yazılı iletilmesi incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf veya taşıyıcı tutanağı bulunmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; ilgili şartlar ve dava şartı arabuluculuk hükümleri çerçevesinde tüketici mahkemelerine başvurulabilir.